Comment faire pour retourner un produit commandé via notre site internet ?

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de livraison des produits, pour se rétracter, sans avoir à en justifier le motif.

Pour exercer son droit à rétractation, vous devez nous en informer en contactant notre service client.

Nous nous engagons à rembourser les paiements reçus au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours ouvrés à compter du jour où nous recevons les produits concernés.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets permettant leur remise sur le marché à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat et du bon de retour que notre service client vous communiquera dès réception de la demande de rétractation.

Les produits déjà brûlé, endommagés, salis, brûlés ou incomplets ne sont ni repris, ni remboursé.