Que faire si une bougie est cassée dans ma commande ?

Pas d'inquiétude, il vous suffit de contacter notre service client afin de bénéficier de notre Garantie Anti-Casse.

Malgré tout le soin apporté par nos équipes dans l'emballage de votre commande, nos colis sont parfois malmené par les transporteurs. Si votre bougie vous est parvenue cassée, il vous suffit de nous envoyer une photo de la bougie endommagée ainsi que du bon de livraison, en veillant à ce que les numéros de référence soient clairement lisibles. Cela nous permettra de traiter rapidement votre demande.

Par ailleurs, nous vous recommandons de ne pas toucher la bougie cassée à mains nues pour éviter tout risque de blessure et de ne jamais l'allumer si le verre est fissurée.

⚠️ Attention à ne pas vous couper en manipulant le verre.

⚠️ N'allumez JAMAIS une bougie dont le verre est fissuré.